Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 6 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de la tienda en línea Think, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestros canales digitales.
Al navegar por la tienda, crear un pedido o adquirir un producto, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
La tienda opera comercialmente bajo la marca Think.
Canal de atención:
global@thinkbiolab.com
Este correo podrá utilizarse para consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, devoluciones, retractos y reembolsos.
2. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.
Cuando un menor de edad utilice el sitio, deberá hacerlo bajo la autorización y supervisión de su representante legal.
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es cierta, completa y actualizada.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
Think comercializa productos originales de diferentes marcas, incluyendo suplementos dietarios, productos de bienestar y artículos de consumo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Think actúa como tienda independiente y no necesariamente como fabricante, titular de la marca o distribuidor oficial exclusivo.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.
Think procura mostrar información clara y fotografías fieles al producto. Sin embargo, el fabricante puede modificar el diseño del envase, tipografía, colores, tamaño, etiquetado o presentación sin alterar sustancialmente el contenido.
Cuando exista una diferencia relevante en fórmula, cantidad, presentación o características esenciales, el cliente será informado antes del despacho cuando resulte necesario.
No se enviará deliberadamente un producto distinto al comprado sin la autorización del cliente.
4. SUPLEMENTOS Y PRODUCTOS DE BIENESTAR
Los suplementos dietarios tienen como finalidad complementar la dieta y no sustituyen una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable.
La información publicada en la tienda tiene fines comerciales e informativos. No constituye diagnóstico, fórmula médica, tratamiento ni asesoría profesional de salud.
Los productos no se ofrecen como medicamentos ni como medios para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que una autoridad competente haya autorizado expresamente una condición diferente.
Antes de consumir un suplemento, se recomienda revisar su etiqueta, ingredientes, advertencias, dosis, contraindicaciones y condiciones de almacenamiento.
Las personas embarazadas, lactantes, menores de edad, pacientes con enfermedades diagnosticadas, personas que toman medicamentos o quienes presenten alergias deberán consultar con un profesional de la salud antes de utilizar cualquier suplemento.
Los resultados pueden variar de una persona a otra. Ninguna reseña, experiencia o testimonio garantiza que todos los clientes obtendrán el mismo resultado.
5. PRECIOS
Los precios se muestran en pesos colombianos, salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el presentado al cliente al momento de finalizar el pedido.
Antes de concluir la compra se informará el valor de los productos, descuentos aplicables, costo de envío y total a pagar.
Si se presenta un error evidente de digitación, precio, disponibilidad o configuración, Think podrá contactar al cliente antes del despacho para corregir la situación. El cliente podrá aceptar la corrección o cancelar el pedido y recibir la devolución total de cualquier suma pagada.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Algunos productos se encuentran en inventario dentro de Colombia y otros pueden ser gestionados desde bodegas o proveedores ubicados fuera del país.
Si después de realizar el pedido el producto no se encuentra disponible, Think informará al cliente y podrá:
• Proponer una nueva fecha de entrega.
• Ofrecer una alternativa equivalente, únicamente con aprobación del cliente.
• Cancelar el producto y devolver el dinero pagado.
7. PEDIDOS
El cliente deberá verificar cuidadosamente:
• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Nombre completo.
• Número de identificación cuando sea necesario.
• Número de teléfono.
• Ciudad y departamento.
• Dirección completa.
• Barrio, apartamento, unidad, torre u otras indicaciones.
• Medio de pago.
La recepción de un pedido no implica que haya sido despachado inmediatamente. Think podrá verificar la información, confirmar la disponibilidad y validar el pedido antes de su envío.
Think podrá cancelar pedidos duplicados, fraudulentos, imposibles de verificar, realizados con información falsa o que representen un riesgo razonable para el cliente, la tienda o el sistema de pagos.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Think podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, llamada, mensaje de texto o mensajería instantánea para confirmar el pedido y coordinar la entrega.
El cliente deberá mantener disponibles los canales de contacto registrados.
Si no es posible verificar un pedido contra entrega después de intentos razonables, Think podrá suspender o cancelar su despacho.
9. MEDIOS DE PAGO
La tienda podrá habilitar uno o varios de los siguientes medios:
• Pago contra entrega.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• Plataformas de pago.
• Billeteras digitales.
• Otros medios informados durante la compra.
La disponibilidad de pago contra entrega puede depender de la ciudad, cobertura de la transportadora, historial del pedido, valor de la compra y condiciones logísticas.
El cliente nunca deberá realizar pagos a cuentas diferentes de las comunicadas a través de los canales oficiales de Think.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
El tiempo estimado normal de entrega es de 8 a 10 días calendario después de la confirmación del pedido, con un promedio aproximado de 9 días.
Algunos productos pueden llegar antes cuando se encuentran disponibles en nuestras bodegas o inventarios ubicados en Colombia.
Los tiempos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas, novedades de transporte, ubicación del destinatario, información incorrecta, condiciones climáticas, orden público, temporadas de alta demanda, procesos de importación o situaciones de fuerza mayor.
Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de Envíos de Think.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona autorizada que se encuentre en la dirección informada.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete antes o inmediatamente después de recibirlo.
Si el paquete presenta señales evidentes de daño, apertura o manipulación, se recomienda tomar fotografías y comunicarse con Think a global@thinkbiolab.com.
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se tramitarán de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Think.
Think ofrece una garantía comercial de satisfacción de 60 días calendario contados desde la entrega del pedido.
Esta garantía es adicional y no limita los derechos legales del consumidor.
13. PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, regalos y ofertas estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada campaña.
Salvo que se indique algo diferente:
• Los descuentos no son acumulables.
• Los regalos están sujetos a disponibilidad.
• Una promoción podrá terminar al finalizar el periodo anunciado o al agotarse el inventario informado.
• Los códigos de descuento no podrán cambiarse por dinero.
• Los productos gratuitos forman parte de la oferta y deberán devolverse cuando se solicite el reembolso total del pedido.
14. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a no:
• Utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Introducir código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Copiar o explotar comercialmente contenidos propios de Think sin autorización.
• Presentar solicitudes falsas de devolución, garantía o reembolso.
• Realizar pedidos sin intención real de recibirlos o pagarlos.
Think podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o abuso.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias, videos, estructura visual, logotipo y contenidos creados para Think están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No podrán copiarse, reproducirse, venderse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización previa.
Las marcas de terceros mostradas en los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los artículos comercializados.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios de terceros, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, empresas transportadoras, herramientas de seguimiento y plataformas de comunicación.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones propias de cada proveedor.
Think seleccionará proveedores razonables y adoptará medidas de seguridad apropiadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada participante.
17. INFORMACIÓN PERSONAL
Think utilizará los datos suministrados por el cliente para:
• Procesar y entregar pedidos.
• Confirmar información.
• Gestionar pagos.
• Atender consultas y garantías.
• Prevenir fraude.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
• Cumplir obligaciones legales.
La información no será utilizada para finalidades incompatibles sin la autorización correspondiente.
18. RESPONSABILIDAD
Think responderá por las obligaciones que le correspondan como vendedor y proveedor conforme con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a los derechos del consumidor ni como una exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Think no será responsable por daños derivados del uso contrario a la etiqueta, dosis, advertencias, contraindicaciones o condiciones de almacenamiento indicadas por el fabricante.
19. MODIFICACIONES
Think podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada y disponible al momento de realizar el pedido, salvo que una norma posterior resulte más favorable y obligatoria para el consumidor.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.
Antes de acudir a otras instancias, el cliente podrá presentar una petición, queja o reclamo a:
global@thinkbiolab.com
Esto no limita su derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otra autoridad competente.
21. CONTACTO
Para consultas sobre pedidos, productos, entregas, garantías o estos términos:
global@thinkbiolab.com